מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – ZAGA COLLECTIVE

החברה תעביר את ההזמנה לחברת השילוח בתוך 1–3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, בכפוף לאישור התשלום.

זמן האספקה המשוער הינו עד 14 ימי עסקים ממועד מסירת ההזמנה לחברת השילוח, לכתובת הלקוח או לנקודת איסוף, בהתאם לבחירת הלקוח במעמד הרכישה.

ימי עסקים הינם ימי ראשון עד חמישי בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. יום ביצוע ההזמנה אינו נכלל במניין הימים.

ייתכנו עיכובים בזמני האספקה שאינם תלויים בחברה, לרבות אך לא רק: כוח עליון, תקלות טכניות, שביתות, עומסים בחברת השילוח, עיכובי מכס, תנאי מזג אוויר חריגים, מצבי חירום, מלחמה, טרור וכיוצא בזה. במקרים אלו תפעל החברה ככל יכולתה לעדכן את הלקוח ולספק את ההזמנה בהקדם האפשרי.

החברה לא תישא באחריות לעיכובים שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים או לא מדויקים על ידי הלקוח.

אספקת המוצר תתבצע לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. ניתן לבקש שינוי כתובת בתוך 24 שעות ממועד ההזמנה, ובתנאי שההזמנה טרם נמסרה לחברת השילוח.

דמי המשלוח יוצגו במהלך תהליך הרכישה וייגבו בעת ביצוע ההזמנה.

לאזורים מרוחקים כגון אילת, רמת הגולן, מצפה רמון, דרום הר חברון, יהודה ושומרון והפזורה, ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר.

במקרים בהם קיימת מגבלת גישה לכתובת הלקוח, החברה תהא רשאית לתאם עם הלקוח מסירה בנקודת חלוקה חלופית.

במקרה של אובדן משלוח, החברה תפעל לספק ללקוח מוצר חלופי או החזר כספי, בהתאם לשיקול דעתה, לאחר קבלת אישור מחברת השילוח.

במקרה של עיכוב חריג באספקה מעבר לזמן האספקה המשוער, הלקוח יהיה רשאי לפנות לשירות הלקוחות ולבחון אפשרות לביטול העסקה והחזר כספי, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

הזמנות מוקדמות (Pre-Order): במקרה בו מוצר אינו זמין במלאי, ניתן לבצע הזמנה מוקדמת. מועד האספקה יחל רק ממועד חזרת המוצר למלאי, והלקוח מודע לכך שייתכן עיכוב בהתאם לכך.